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AUDIT &

booster les performances de votre entreprise

New Vision Strategy

A ce jour il est de plus en plus difficile de fidéliser nos clients et d’obtenir de nouveaux abonnés
ce qui induit des pertes financières récurrentes et met en danger nos entreprises.
La mutation est en marche : La concurrence Low cost prend des parts de marché, pourtant le business model n’est pas le même.

Comment faire en sorte d’augmenter les résultats financiers de nos clubs ?

Nous devons repenser notre approche du secteur et notre vision de la prestation de service qui bien souvent n’est pas au rendez-vous.
Il devient donc impératif de muter avec le marché pour nous adapter à la demande et aux besoins de nos adhérents et futurs clients.
La concurrence ne doit pas dicter votre stratégie. Il faut vous demander comment apporter un surcroit de valeur à vos clients.

L’organisation devra être au cœur de votre réussite. Il va vous falloir éviter les pièges de la concurrence de marché afin d’innover par la création de marché

L’innovation et la création de valeur devront dès demain être au cœur de votre stratégie.

Nos leviers d’action

CLIENT MYSTÈRE

Toute action d’amélioration commence par un constat. Technique de contrôle de la qualité, nos opérations de client mystère s’apparentent à un audit masqué. Grâce à cette solution, mesurez de manière discrète et efficace les performances de votre club, de vos franchisés ou de vos succursales en matière de relation client et de respect de votre démarche qualité.

AUDIT

Nous intervenons au sein de votre structure et
testons les différents points de votre organisation :
accueil, commercial, administratif, coachs, prestations, infrastructures…

Nous consignons dans un rapport neutre et factuel les éléments recueillis
pour vous permettre de renforcer vos atouts et axes d’améliorations.

analyses & conseils

Nous vous délivrons une analyse détaillée et précise de chaque point étudié.
Nous vous proposons de vous accompagner dans
votre action d’amélioration de votre démarche qualité.

Ensemble nous établirons un rétroplanning des actions à mettre en place
et déterminerons quand procéder à une nouvelle évaluation.
S’améliorer c’est se construire dans la durée.

résultats

Nous mettrons en application les recommandations et
analyserons les premiers retours
pour ajuster en temps réel la stratégie à votre spécificité terrain.

Nous accompagnerons le changement avec méthode et pédagogie
puisque les résultats seront le fruit d’un travail d’équipe.

développement

Pourquoi s’arrêter après une victoire, lorsqu’il y en a tant d’autre à conquérir ?

Nous vous accompagnerons dans la durée pour ajuster en permanence
votre démarche qualité et commerciale.
Il nous faudra rester en adéquation avec les dernières exigences clients
ainsi que les évolutions de notre marché.

Eric Robin

Fondateur NVSPORT

Mon parcours de directeur de grandes structures (clubs de 2500 à 4800 adhérents), mon passé de manager régional commercial Les Mills Euromed,
me donne aujourd’hui une forte connaissance de tous les secteurs de notre activité.

PRENDRE

Des questions ? Nous y répondrons avec plaisir